Chính Sách Bảo Mật new99

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng new99 tại địa chỉ new99.vip, bao gồm trang web, ứng dụng di động và bất kỳ dịch vụ kỹ thuật số nào liên quan được vận hành dưới thương hiệu new99.

Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của new99, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

new99 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động, tên đăng nhập và mật khẩu (được lưu trữ dưới dạng mã hóa một chiều).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND hoặc hộ chiếu, ảnh selfie xác nhận danh tính, địa chỉ cư trú hiện tại và thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để nạp rút tiền.
• Thông tin giao dịch tài chính: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng; phương thức thanh toán đã sử dụng; số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được liên kết.
• Thông tin kỹ thuật và hành vi: Địa chỉ IP, loại thiết bị và trình duyệt, hệ điều hành, vị trí địa lý tương đối (cấp thành phố, không thu thập GPS chính xác), thời gian truy cập và hoạt động trong phiên chơi.
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email, live chat, Zalo hoặc Telegram; khiếu nại và phản hồi từ người chơi.
• Cookie và dữ liệu theo dõi: Cookie phiên làm việc, cookie tùy chỉnh và các công nghệ theo dõi tương tự nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hành vi sử dụng.

new99 cam kết chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho mục đích cung cấp dịch vụ, tuân thủ pháp luật và cải thiện trải nghiệm người chơi — không thu thập thông tin vượt quá phạm vi cần thiết.

Thông tin cá nhân thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo lập và quản lý tài khoản người chơi, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, giải quyết tranh chấp và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Hoàn thành quy trình KYC theo yêu cầu phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT); xác minh độ tuổi để đảm bảo người chơi đủ 21 tuổi trở lên.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền, thao túng hệ thống và truy cập trái phép vào tài khoản.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích, gửi thông báo khuyến mãi cá nhân hóa và cải thiện giao diện người dùng.
• Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật về chương trình khuyến mãi, thông tin quan trọng liên quan đến tài khoản và hỗ trợ giải quyết vấn đề.
• Phân tích và phát triển dịch vụ: Phân tích thống kê tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để cải thiện hiệu suất nền tảng, phát triển tính năng mới và nâng cao chất lượng dịch vụ.

new99 hiểu rằng quyền riêng tư của bạn là vô cùng quan trọng. Chúng tôi cam kết không bán, cho thuê hoặc kinh doanh thông tin cá nhân của người chơi với bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, thông tin có thể được chia sẻ như sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các đối tác tài chính khác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền an toàn.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp cơ sở hạ tầng điện toán đám mây, phần mềm phân tích, dịch vụ chống gian lận và hỗ trợ kỹ thuật — tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với new99.
• Nhà cung cấp trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, Spribe, Ezugi và các studio khác nhận thông tin phiên chơi tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi và xác minh kết quả.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý theo quy định pháp luật hiện hành — new99 sẽ cung cấp thông tin theo đúng thủ tục pháp lý.
• Phòng chống gian lận liên ngành: Trong trường hợp phát hiện hoạt động gian lận hoặc rửa tiền nghiêm trọng, new99 có thể chia sẻ thông tin với các nền tảng khác trong khuôn khổ hợp tác phòng chống tội phạm tài chính.

new99 đầu tư mạnh mẽ vào cơ sở hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ không mong muốn:

• Mã hóa truyền tải: Giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit bảo vệ mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ new99. Biểu tượng ổ khóa xanh trên trình duyệt xác nhận kết nối an toàn.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa theo chuẩn AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Hệ thống WAF (Web Application Firewall) nhiều lớp và IDS/IPS giám sát và chặn các mối đe dọa theo thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Kiểm thử xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật được thực hiện định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên new99 chỉ có quyền truy cập dữ liệu người chơi theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết (least privilege). Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm tra.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động theo lịch trình và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý phân tán để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

Mặc dù new99 áp dụng mọi biện pháp kỹ thuật hợp lý, không có hệ thống nào có thể đảm bảo bảo mật tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích người chơi sử dụng mật khẩu mạnh, kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) và thông báo ngay khi phát hiện hoạt động bất thường.

new99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie phiên làm việc (Session Cookies): Tự động xóa khi đóng trình duyệt. Dùng để duy trì trạng thái đăng nhập và giỏ cược trong một phiên.
• Cookie lưu trữ lâu dài (Persistent Cookies): Lưu tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân để cải thiện trải nghiệm các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện thiết kế và tính năng.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đáng ngờ, bảo vệ tài khoản khỏi đăng nhập trái phép và các cuộc tấn công CSRF.

Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng new99, đặc biệt là chức năng đăng nhập và duy trì phiên chơi.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà new99 đang nắm giữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của new99 với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân", kèm theo tên tài khoản và mô tả rõ yêu cầu. new99 cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.

new99 lưu trữ dữ liệu cá nhân chỉ trong thời gian cần thiết cho các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp luật:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại trên nền tảng.
• Hồ sơ KYC và giao dịch tài chính: Được lưu tối thiểu 5 năm sau ngày giao dịch cuối cùng, theo yêu cầu quy định AML/CFT quốc tế.
• Lịch sử liên lạc hỗ trợ: Lưu trữ 2 năm từ ngày kết thúc trao đổi, phục vụ mục đích giải quyết tranh chấp.
• Cookie và dữ liệu phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ ngày thu thập.
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu được ẩn danh hóa trong vòng 30 ngày, ngoại trừ hồ sơ KYC và giao dịch tài chính phải giữ theo quy định pháp lý.

new99 áp dụng chính sách nghiêm ngặt về bảo vệ trẻ em và người chưa đủ tuổi. Nền tảng của chúng tôi chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi thực hiện các biện pháp sau để ngăn chặn truy cập của người chưa đủ tuổi:

• Yêu cầu xác minh ngày sinh bắt buộc trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Quy trình KYC kiểm tra độ tuổi thông qua giấy tờ tùy thân hợp lệ có ảnh.
• Quyền đình chỉ tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện người dùng dưới 21 tuổi.
• Hoàn trả toàn bộ số dư hợp lệ (ngoại trừ tiền thưởng) nếu tài khoản bị đóng vì lý do chưa đủ tuổi.

new99 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 21 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu từ người chưa đủ tuổi, toàn bộ dữ liệu đó sẽ được xóa ngay lập tức và tài khoản sẽ bị chấm dứt.

Để cung cấp dịch vụ toàn cầu và đảm bảo tính liên tục, dữ liệu của bạn có thể được lưu trữ và xử lý tại các trung tâm dữ liệu đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế, new99 đảm bảo:

• Dữ liệu chỉ được chuyển đến các quốc gia hoặc tổ chức có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn.
• Tất cả các bên nhận dữ liệu ký kết điều khoản bảo vệ dữ liệu hợp đồng theo tiêu chuẩn quốc tế.
• Dữ liệu được mã hóa trong suốt quá trình truyền tải qua biên giới.
• Người chơi có quyền yêu cầu thông tin về địa điểm lưu trữ dữ liệu của mình.

Trong trường hợp xảy ra vi phạm bảo mật dữ liệu có khả năng ảnh hưởng đến quyền và lợi ích của người chơi, new99 cam kết thực hiện quy trình xử lý sự cố như sau:

• Phát hiện và ngăn chặn: Hệ thống giám sát tự động phát hiện bất thường và kích hoạt giao thức ứng phó sự cố trong vòng vài phút.
• Đánh giá mức độ ảnh hưởng: Đội ngũ bảo mật xác định phạm vi vi phạm, loại dữ liệu bị ảnh hưởng và số lượng tài khoản liên quan trong vòng 24 giờ.
• Thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng: Gửi thông báo rõ ràng qua email đến tất cả tài khoản bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi xác nhận vi phạm, bao gồm mô tả sự cố, dữ liệu bị ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục.
• Khắc phục và phòng ngừa: Vá lỗ hổng bảo mật, tăng cường kiểm soát truy cập và thực hiện đánh giá toàn diện để ngăn sự cố tái diễn.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật và cách new99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — tiêu đề email ghi rõ "Khiếu nại bảo mật dữ liệu" (phản hồi trong 24 giờ làm việc)
• Live Chat 24/7: Hỗ trợ trực tuyến trên nền tảng new99.vip — phản hồi ngay lập tức
• Zalo & Telegram: Kênh hỗ trợ nhanh dành riêng cho người dùng tại Việt Nam

Mọi khiếu nại về quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu sẽ được new99 xem xét nghiêm túc và phản hồi chính thức trong vòng 10 ngày làm việc. Chúng tôi cam kết giải quyết mọi vấn đề một cách minh bạch, công bằng và kịp thời.