Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng new99

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo định nghĩa tương ứng:

• "new99" hoặc "Nền tảng" có nghĩa là trang web, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ trực tuyến được vận hành dưới thương hiệu new99, truy cập tại new99.vip.
• "Người chơi" hoặc "Bạn" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của new99.
• "Tài khoản" có nghĩa là hồ sơ cá nhân được tạo lập bởi Người chơi sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng new99.
• "Số dư" có nghĩa là tổng số tiền thực tế và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của Người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Dịch vụ" bao gồm tất cả các trò chơi, sản phẩm cá cược, chương trình khuyến mãi và tính năng hỗ trợ có trên nền tảng new99.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả Người chơi truy cập và sử dụng nền tảng new99, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật số nào khác). Bằng cách đăng ký tài khoản, Người chơi xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung được quy định trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và các quy định bổ sung có liên quan.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của new99, Người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. new99 nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người dưới độ tuổi quy định.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật hiện hành tại quốc gia cư trú của Người chơi.
• Không thuộc danh sách các cá nhân bị hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định nội bộ của new99 hoặc theo yêu cầu pháp lý.
• Chỉ được đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng new99. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Người chơi có trách nhiệm cập nhật ngay lập tức khi có bất kỳ thay đổi nào đối với thông tin tài khoản đã đăng ký.

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của tài khoản, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. new99 khuyến nghị mạnh mẽ các biện pháp bảo mật sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ cá nhân nào khác, kể cả nhân viên hỗ trợ new99.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi sử dụng thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ new99 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.

new99 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người chơi không tuân thủ các biện pháp bảo mật nêu trên hoặc do Người chơi vô tình hoặc cố ý tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

new99 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phục vụ người chơi Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, TPBank, ACB, Sacombank, VietinBank, cùng thẻ quốc tế Visa và Mastercard.

• Tất cả giao dịch nạp và rút tiền phải thực hiện thông qua tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính Người chơi đã đăng ký trên new99.
• new99 không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản từ tài khoản của bên thứ ba.
• Người chơi phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• new99 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc bất thường nhằm mục đích phòng chống rửa tiền (AML).
• Mọi giao dịch nạp tiền đều không mất phí từ phía new99. Phí chuyển khoản (nếu có) do ngân hàng hoặc ví điện tử của Người chơi thu.

new99 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho người chơi mới và người chơi thường xuyên, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền hàng ngày, thưởng nạp lại và các ưu đãi theo sự kiện đặc biệt. Mỗi chương trình khuyến mãi có các điều kiện riêng biệt được công bố cụ thể trên trang khuyến mãi của new99.

• Tiền thưởng chào mừng lên đến ₫10.000.000 áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên, với điều kiện vòng cược (rollover) tối thiểu được quy định riêng cho từng đợt khuyến mãi.
• Người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một (01) lần trừ khi có quy định khác. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần được coi là hành vi gian lận.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — phải được chuyển đổi thành tiền thực thông qua hoàn thành điều kiện vòng cược tương ứng.
• new99 có quyền thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện Người chơi vi phạm điều khoản sử dụng hoặc lạm dụng chương trình khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng và hoàn thành điều kiện vòng cược được quy định cụ thể trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• new99 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các chương trình đang trong thời gian hiệu lực đã được xác nhận.

Tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược trên nền tảng new99 tuân theo quy tắc riêng được công bố trong phần hướng dẫn của từng trò chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ và hiểu rõ luật chơi trước khi tham gia.

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện thể thao/trực tiếp tương ứng.
• Một khi lệnh đặt cược đã được xác nhận và hệ thống ghi nhận, Người chơi không thể hủy bỏ hoặc thay đổi lệnh đó.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, new99 có quyền hủy bỏ giao dịch đó và hoàn trả số tiền cược cho Người chơi.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác định theo thông tin chính thức từ cơ quan quản lý giải đấu liên quan. new99 không chịu trách nhiệm về các thông tin không chính xác từ nguồn bên ngoài.
• Mọi tranh chấp về kết quả cược phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ new99 trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Sau thời hạn này, kết quả được coi là chính thức và không thể khiếu nại.

new99 áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với mọi hình thức gian lận, thao túng hệ thống và hành vi vi phạm. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng new99:

• Tạo nhiều tài khoản với mục đích nhận nhiều lần tiền thưởng hoặc lách các giới hạn đặt cược.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hay hệ thống của new99.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên để trục lợi bất hợp pháp.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng new99 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cố tình khai thác lỗi phần mềm (bug exploitation) để thu lợi bất chính. Người chơi phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho new99.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng tài khoản của người khác để thực hiện giao dịch.

Khi phát hiện bất kỳ hành vi vi phạm nào nêu trên, new99 có quyền: đình chỉ tài khoản ngay lập tức, thu hồi toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng liên quan, khóa vĩnh viễn tài khoản và từ chối cung cấp dịch vụ trong tương lai, đồng thời có thể báo cáo hành vi vi phạm cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

new99 cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp nhiều công cụ hỗ trợ giúp Người chơi duy trì kiểm soát đối với hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Công cụ tự động dừng cược khi Người chơi đạt đến mức thua lỗ đã thiết lập.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến vĩnh viễn nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống thông báo sau mỗi 1 giờ chơi liên tục.
• Lịch sử giao dịch: Theo dõi đầy đủ lịch sử đặt cược và giao dịch tài chính.

new99 nghiêm cấm tuyệt đối cung cấp dịch vụ cho người dưới 21 tuổi. Nếu Người chơi nhận thấy dấu hiệu nghiện cờ bạc — như không kiểm soát được việc chơi, chơi với tiền không thể mất, hoặc ảnh hưởng đến cuộc sống cá nhân — hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ new99 hoặc xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

new99 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Người chơi theo đúng quy định pháp luật về bảo vệ thông tin cá nhân. Mọi thông tin thu thập được sử dụng duy nhất cho mục đích cung cấp và cải thiện dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý thanh toán và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

• new99 cam kết không bán, không cho thuê hoặc không chia sẻ thông tin cá nhân của Người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit và lưu trữ trên máy chủ bảo mật cao.
• Người chơi có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định tại Chính sách bảo mật của new99.

Để biết thêm chi tiết về cách new99 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

new99 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, new99 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Người chơi, bao gồm cả thua lỗ trong quá trình chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát của new99.
• Thiệt hại phát sinh từ việc Người chơi không tuân thủ các điều khoản sử dụng hoặc để lộ thông tin tài khoản.
• Nội dung hoặc dịch vụ của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng new99.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi của hệ thống ngân hàng hoặc ví điện tử bên thứ ba.

new99 không bảo đảm rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục và không có lỗi ở mọi thời điểm. Chúng tôi cam kết nỗ lực tối đa để duy trì độ ổn định và an toàn của hệ thống, đồng thời thông báo trước về các đợt bảo trì theo lịch khi có thể.

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của new99. Trước khi đóng tài khoản, Người chơi cần đảm bảo:

• Không còn số dư tiền thực trong tài khoản hoặc đã yêu cầu rút toàn bộ số dư còn lại.
• Không có giao dịch cược đang chờ xử lý hoặc khiếu nại đang được giải quyết.
• Không còn điều kiện vòng cược tiền thưởng chưa hoàn thành (tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản).

new99 cũng có quyền đơn phương chấm dứt hoặc đình chỉ tài khoản của Người chơi mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm nghiêm trọng các điều khoản sử dụng, đặc biệt là trong các trường hợp gian lận, rửa tiền hoặc cung cấp thông tin giả mạo. Trong trường hợp đóng tài khoản do vi phạm, new99 có quyền tịch thu toàn bộ tiền thưởng và khoản tiền thắng có liên quan đến hành vi vi phạm.

new99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, new99 sẽ thông báo đến Người chơi qua:

• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký trong tài khoản.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của nền tảng.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu Người chơi đã bật tính năng này).

Việc Người chơi tiếp tục sử dụng nền tảng new99 sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp nhận hoàn toàn đối với các thay đổi đó. Nếu Người chơi không đồng ý với điều khoản mới, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ để đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu Người chơi có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản sử dụng hoặc dịch vụ của new99, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 trên nền tảng new99
• Zalo & Telegram: Kênh hỗ trợ nhanh cho người dùng tại Việt Nam

Mọi khiếu nại chính thức phải được gửi bằng văn bản qua email và phải bao gồm: tên tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề, ngày giờ xảy ra sự việc và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). new99 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.